Obchodní podmínky

1. Základní údaje o prodávajícím

Prodávajícím a poskytovatelem služeb je:

Penax – Petr Sýba s.r.o.

Kladruby 11, 415 01 Teplice

IČ: 27346765 | DIČ: CZ27346765

Zapsáno v obchodním rejstříku vedeném u příslušného rejstříkového soudu.

E-mail: info@penax.cz | Tel.: +420 417 530 503

Provozní doba: Po–Pá 07:00–17:00, So 07:00–12:00 (mimo provozní dobu po domluvě)

2. Předmět a rozsah obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky (dále jen "OP") upravují práva a povinnosti smluvních stran při prodeji náhradních dílů a příslušenství pro nákladní vozidla, autobusy, stavební stroje a zemědělskou techniku, dále při poskytování servisních a diagnostických služeb prostřednictvím webu www.penax.cz nebo na základě přímé objednávky.

Tyto OP se vztahují na vztahy mezi prodávajícím a kupujícím, a to jak podnikateli (B2B), tak spotřebiteli (B2C). V případech, kde zákon poskytuje spotřebiteli vyšší ochranu, mají příslušná zákonná ustanovení přednost před těmito OP.

3. Uzavření kupní smlouvy

Prezentace zboží a služeb na webu je informativní a nepředstavuje závaznou nabídku. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím.

Objednávku lze podat:

• e-mailem na info@penax.cz
• telefonicky na +420 417 530 503
• osobně na pobočce v Teplicích nebo Plzni
• prostřednictvím online katalogu na catalog.penax.info

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména pokud není zboží skladem a nelze jej dodat v přiměřené lhůtě, nebo pokud jsou uvedeny nesprávné kontaktní či platební údaje.

4. Ceny a platební podmínky

Ceny jsou uváděny bez DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak. Konečná cena včetně DPH je vždy sdělena před potvrzením objednávky.

Způsoby platby:

• hotovostí na pobočce v Teplicích nebo Plzni
• platební kartou na pobočce v Teplicích (Kladruby)
• bankovním převodem na základě vystavené faktury (pro B2B zákazníky)

Zboží zůstává ve vlastnictví prodávajícího až do úplného zaplacení kupní ceny.

5. Dodání zboží a doprava

Náhradní díly jsou expedovány z poboček v Teplicích a Plzni. Orientační dodací lhůty:

• zboží skladem: odeslání zpravidla do 1–2 pracovních dnů od potvrzení objednávky a připsání platby
• zboží na objednávku: lhůta je sdělena individuálně

Způsoby dopravy a orientační ceny:

• PPL (balíková zásilka): 110 Kč + DPH / balík
• paletová přeprava: 300–2 000 Kč bez DPH dle rozměrů a destinace
• nadrozměrná nebo kamionová přeprava: cena individuální
• osobní odběr: zdarma, na obou pobočkách v provozní době

Prodávající nenese odpovědnost za škody způsobené přepravní společností. Při převzetí zásilky je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu. Zjevné poškození je nutné uvést do přepravního listu a neprodleně nahlásit prodávajícímu.

6. Odstoupení od smlouvy

6.1 Spotřebitelé

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží (dle § 1829 občanského zákoníku). Lhůta se považuje za zachovanou, pokud je odstoupení odesláno nejpozději poslední den lhůty.

Zboží musí být vráceno nepoužité, v originálním obalu a s veškerým příslušenstvím. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Kupní cena bude vrácena do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.

Právo na odstoupení nevzniká u zboží, které bylo upraveno na míru zákazníkovi, nebo u zboží, jehož povaha neumožňuje vrácení (například hygienicky citlivé části).

6.2 Podnikatelé (B2B)

Na vztahy mezi podnikateli se zákonné právo na odstoupení bez udání důvodu nevztahuje. Vrácení zboží ze strany podnikatele je možné pouze po předchozí domluvě s prodávajícím a za podmínek jím stanovených.

7. Reklamace a záruční podmínky

Prodávající odpovídá za to, že zboží nemá vady při převzetí. U spotřebitelů je záruční doba 24 měsíců, u podnikatelů se řídí zákonem a podmínkami výrobce.

Reklamaci je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady. Postup pro uplatnění reklamace:

• vyplnit příslušný reklamační protokol (ke stažení na www.penax.cz/reklamace)
• zaslat vyplněný protokol spolu s reklamovaným dílem na adresu: Penax – Petr Sýba s.r.o., Kladruby 11, 415 01 Teplice (zásilku viditelně označit textem REKLAMACE)
• v případě dotazů kontaktovat reklamačního technika: tomas.handor@penax.cz, tel. +420 602 511 290

Reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě 30 dnů od jejího uplatnění. Prodávající informuje kupujícího o výsledku reklamace e-mailem nebo telefonicky.

Záruka se nevztahuje na závady způsobené nesprávnou montáží, provozem v rozporu s pokyny výrobce, mechanickým poškozením nebo přirozeným opotřebením.

8. Servisní služby

Servisní zakázky jsou sjednávány individuálně. Rozsah a cena prací jsou potvrzeny před zahájením servisního zásahu, zpravidla formou e-mailu nebo servisního protokolu.

Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé z důvodu, že zákazník uvedl neúplné nebo nepravdivé informace o stavu vozidla nebo stroje.

9. Odpovědnost za vady a omezení odpovědnosti

Prodávající neodpovídá za škody způsobené nesprávnou instalací, nesprávným použitím nebo úpravou zboží kupujícím nebo třetí stranou. Odpovědnost za nepřímé škody (ušlý zisk, náklady na odstávku vozidla apod.) je vyloučena v maximálním rozsahu povoleném zákonem.

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s Nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb. Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na www.penax.cz.

11. Řešení sporů

Smluvní strany se zavazují řešit případné spory přednostně mimosoudní cestou. Spotřebitelé mají právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz) nebo platformy pro online řešení sporů na https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Není-li mimosoudní řešení možné, jsou spory rozhodovány příslušnými soudy České republiky. Rozhodným právem je právo České republiky, pokud kupující nemá trvalé bydliště nebo sídlo v jiném členském státě EU, kde by mu příslušná kogentní pravidla na ochranu spotřebitele zajistila vyšší ochranu.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 7. 2025 a nahrazují veškerá předchozí ujednání. Prodávající si vyhrazuje právo tyto OP měnit. Změny jsou účinné od jejich zveřejnění na www.penax.cz. Smluvní vztahy vzniklé před účinností změn se řídí původním zněním OP.

V otázkách těmito OP výslovně neupravených se použijí příslušná ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a dalších právních předpisů České republiky.

Datum poslední aktualizace: 1. 6. 2026